Destek
Bir sorun mu var, bir önerin mi? Bize support@neat365.net adresinden yaz, en kısa sürede dönelim. Aşağıda en çok sorulanların cevapları var.
Verilerin
Verilerim nerede duruyor?
Girdiğin her şey telefonunda saklanır. Sunucumuzda yalnızca hesabın, günlük kullanım sayın ve Premium durumun durur. Asistan ve yemek tanıma, yalnızca sen kullandığında ve onay verdikten sonra gerekeni bir yapay zekâ hizmetine gönderir. Ayrıntılar Gizlilik Politikası'nda.
Telefon değiştirirsem kayıtlarım ne olur?
- Eski telefonda Profil → Yedekleme → Yedek al ile şifreli tek bir dosya oluştur ve bir yere kaydet (Dosyalar, iCloud Drive, e-posta…).
- Yeni telefonda uygulamayı aç; ilk ekrandaki "Yedekten geri yükle"yi ya da Profil → Yedekleme → Geri yükle'yi seç.
- Dosyayı seç ve şifreni gir.
iPhone'unu iCloud yedeğinden ya da Hızlı Başlangıç ile taşırsan kayıtlar da genellikle gelir; yine de kendi yedeğini almanı öneririz. Yedeğin şifresini biz bilmeyiz, unutma.
Asistan verilerimi kullanmasın istiyorum.
Profil → Yapay zekâ izinleri'nden kapat. Kapalıyken hiçbir verin gönderilmez. Yemek tanımanın izni de orada.
Apple Sağlık
Apple Sağlık'tan neden veri gelmiyor?
NEAT365'e izin verdiğine bak. Apple, izinleri yalnızca Sağlık uygulamasında değiştirmene izin veriyor:
- Sağlık uygulamasını aç ve sağ üstteki profil resmine dokun.
- Gizlilik bölümünde Uygulamalar'a, sonra NEAT365'e dokun.
- Görmek istediğin verilerin iznini aç.
Nabız, nabız değişkenliği, kandaki oksijen ve uyku evreleri Apple Watch gibi bir akıllı saatten gelir. Telefon tek başına adım, mesafe ve kat sayar.
Premium
Premium'umu nasıl geri yüklerim?
Aynı Apple Hesabıyla giriş yaptığın telefonda Profil → Premium → Satın alımları geri yükle'ye dokun. Uygulamayı yeniden kurduktan ya da telefon değiştirdikten sonra da böyle geri gelir.
Aboneliğimi nasıl iptal ederim?
Telefonunda Ayarlar → [adın] → Abonelikler → NEAT365 → Aboneliği İptal Et. İptal, dönemin sonunda geçerli olur; o güne kadar Premium'u kullanmaya devam edersin. Uygulamayı ya da hesabını silmek aboneliği iptal etmez.
İade alabilir miyim?
Ödemeleri Apple aldığı için iade taleplerini de Apple değerlendirir: reportaproblem.apple.com adresinden satın almayı seçip "İade iste"ye dokun.
Uygulama
Widget nasıl eklenir?
Ana ekranda boş bir yere basılı tut, sol üstteki + işaretine, sonra Araç Takımı Ekle'ye dokun ve NEAT365'i seç. Widget'ların ne göstereceğini uygulamada Profil → Widget'lar'dan seçersin.
Bildirimleri nasıl azaltırım?
Profil → Bildirimler'den Az, Orta ya da Çok'u seç. Bildirimler gününe göre gelir, gece susar. Hepsini kapatmak için telefonunun Ayarlar → Bildirimler → NEAT365'i kullan.
Uyku takibini nasıl kullanırım?
Yatarken Uyku → Başla'ya dokun. Telefonu şarjda ve yatağının yakınında tut. Mikrofonu açarsan horlama, öksürük ve uykuda konuşma telefonunda tanınır ve akıllı alarm seni hafif uykunda uyandırır. Mikrofonu açmazsan yalnızca seçtiğin saatte alarm çalar.
Uygulamanın dilini nasıl değiştiririm?
Profil → Dil'den 14 dilden birini ya da "Telefonun dilini kullan"ı seç.
Hesap
Hesabımı nasıl silerim?
Giriş yaptıysan Profil'in en altındaki "Hesabı sil"e dokun. Sunucudaki hesabın ve bu telefondaki kayıtların silinir; önce bir kez sorar. Aboneliğin varsa onu ayrıca Ayarlar'dan iptal et.
Giriş yapmadan kullanıyorsan "Bütün kayıtları sil" bu telefondaki kayıtları siler. Sunucudaki anonim misafir kimliğin 90 gün kullanılmazsa kendiliğinden silinir; hemen silinmesini istersen bize yaz.
Bize yaz
support@neat365.net adresine yazarken şunları da eklersen daha hızlı yardımcı oluruz:
- telefonunun modeli ve iOS sürümü;
- uygulamanın sürümü (Profil → Hakkında);
- sorunun ne zaman ve nasıl olduğu.
İlgili sayfalar: Gizlilik Politikası · Kullanım Koşulları